Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Délai de réclamation & remboursement

GlobalSoudage accorde un délai de 48 heures à compter de la réception pour tester le produit et signaler tout problème.

• En cas de problème signalé dans ce délai, GlobalSoudage peut rembourser ou remplacer le produit.
• Passé 48 heures après la réception, aucun remboursement ne sera accordé.

2. Échange / remboursement (défaut, panne, non-conformité)

GlobalSoudage s’engage à échanger ou rembourser tout produit présentant :

• un défaut de fabrication,
• un problème de fonctionnement,
• ou une non-conformité avec la commande,

dans un délai compris entre une semaine et un mois après réception.

3. Étude du produit & délais

• L’analyse du problème est réalisée par vidéo ou par un technicien GlobalSoudage au siège.
• Le délai d’étude peut aller jusqu’à un mois, selon la nature du cas.

4. Transport & prise en charge

• Si un examen au siège est nécessaire, GlobalSoudage peut récupérer le produit au domicile ou sur le lieu de travail du client dans un délai pouvant aller jusqu’à deux semaines.
• Lorsque GlobalSoudage n’est pas responsable, les frais de transport aller-retour sont à la charge du client.
• Lorsque GlobalSoudage est responsable, les frais de transport sont pris en charge par l’entreprise (voir sections 1 & 2).

5. Cas de refus d’échange ou remboursement

GlobalSoudage se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si :

• aucun défaut de fabrication n’est constaté ;
• le produit est conforme à la commande ;
• la réclamation est infondée (non-compatibilité erronée, etc.).

6. Garantie : portée et exclusions

• La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et pannes de fonctionnement.
• La durée de garantie n’est pas prolongée après expiration.
• Ne sont pas couverts :
  • les problèmes liés à l’alimentation électrique ;
  • l’usure normale des pièces et consommables (à acheter chez GlobalSoudage selon disponibilité) ;
  • les incendies, vols ou conditions extrêmes ;
  • la mauvaise utilisation, l’entretien inadéquat ou incomplet.
• GlobalSoudage peut réparer ou remplacer le produit pendant la garantie, selon la nature du problème.

7. État du produit & emballage

• En cas de remboursement/échange accepté, le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation.
• L’emballage doit être propre et intact.

8. Service Après-Vente (SAV)

Pour toute réclamation, contactez le SAV GlobalSoudage :

• Téléphone : +212 661-178402
• Informations à fournir : nom et prénom, date de réception.

9. Engagement qualité

Chez GlobalSoudage, la qualité est au cœur de nos priorités. Nous visons des produits fiables et performants, ainsi qu’un service irréprochable. Notre démarche d’amélioration continue garantit votre satisfaction. En cas de question ou d’insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter pour une solution rapide et durable.

Merci de votre confiance — L’équipe GlobalSoudage.